中古車購入ガイド

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中古車購入で失敗しないための店選び②

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中古車選びで肝心な、本当のところを取材するシリーズ第2弾。今回は中古車店選びの具体策。一番いいのは、実際に買おうとしているお店に行くこと。そして事前に電話するのも重要なコツ。そのまま使える〈電話シミュレーション〉付きで解説します！

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  中古車選びは、お店選びが重要なのは分かりました。ではよい中古車店は、どうやって探すのでしょう？

  ●レポーター：イルミちゃん

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  広告やネットだけ見ていても分からないですよね。当然だけど、お店は、自分の店の都合の悪いことは書かないし。

  ●アドバイザー：シャルマン 岡田研究員

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  そりゃそーですよね。

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  だから、一番いいのは、お店に行くことです。

実店舗に足を運ぶのが一番！


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  ちなみに、今の時代はネットで車を探して、他府県の遠方の店で買うのも当たり前になってます。

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  お店の人とは会わずに、車を買うことも多い？

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  いくらでもありますよ。車はネットで画像を見て、商談は電話。書類は郵送でやり取りして、車は陸送で届けることができるので。

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  へぇ〜！
  実車を見ないで、車を買う時代なんですねぇ。

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  特に普通の中古車ではなく、ドレスアップ中古車を狙っているなら、近所にそんな店はないという人が多いと思いますし。

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  確かに。シャルマンみたいなドレスアップ専門中古車店は、特殊ですからねぇ。

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  ウチだって、半分くらいはお店で直接会っていない人に車を売ってます。

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  そうなんだ〜。

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  ……そうなんですけど、「お店選びで失敗したくない」という点から言えば、やはりお店に行くのが一番です！

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  行けばわかる？

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  お店の雰囲気や、店員の対応のよしあしが分かるし、置いている車の質も分かりますね。

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  でも、どうしても行けない場所で、欲しい車を見つけた場合は？

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  問題はそこですよね。そのときは、電話することが大切だと思います。

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  電話だとしても、直接話をしたほうがいい？

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  あるいはメールでもいいです。店員とやり取りすれば、親切さや丁寧さって、だいたい分かりますよね。

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  あんまり愛想が良くない店だったら、どうしよう？

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  それこそむしろ、買う前に分かって良かったね！ という話です。

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  お店に行くときは、前もって電話をかけるといいです。

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  行く前に、ですね。なんて電話するんですか？

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  まずはネットなり中古車雑誌なりで車を見つけたら、「見に行きたい車があるんですが、まだ在庫ありますか？」って確認するんですよ。



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  この確認は、絶対したほうがいい。車がもう売れて存在しないのに、「ある」と言ったりする店もあると思いますが……。

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  なんでそんなウソ言うんですかね？

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  中古車屋は客が店に来てナンボ。その車は売れてしまっても、同じ車種で他の在庫があれば、それを売りたいのが店の心理でしょう。その程度のウソは、普通にあると思ったほうがいいです。

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  でも、ウソをつくような店なら、電話確認しても意味がない気がするけど。電話でウソを言えばいいんだから。

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  だから、まず在庫があるか確認したあとで、例えば「日曜日の午後に見に行きます」って伝えておくんです。

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  だとしても、本当は在庫がないとしたら、当日来たときに「昨日売れちゃいました」っていう展開になるのでは……？

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  遠くから行くからという事情も含めて伝えて、「もしも日曜までに売れてしまったら、連絡もらえますか？」とお願いしておけばいい。

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  おお〜。
  なるほど!!



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  そして自分の名前と連絡先ぐらいは、店側に伝えておきます。それはそれで、お客さん側のマナーとしてね。

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  こうすれば在庫もないのに「ある」とか、ウソをつくのも無理ですね♫

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  とはいえ現実には、そのお客さんが見に来る間に、本当に他のお客さんが来て商談に入る可能性はありますよ。

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  それは仕方ないですよねぇ。まだ、買うとは決まっていないし。

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  ただ、遠くからわざわざ来てくれようとしているのに、「さっき売れました」っていうのはあんまりですよね。

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  確かに。
  仕方ないとはいえ、ガッカリです。

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  だから「もしお客さんが先に入ったら、電話しますね」っていうのが、ちゃんとした店の対応でしょう。僕ならそうする。

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  なるほど〜。たとえ車が売れてしまっても、店の誠意のほどは分かりますね。

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  そうなんですよ。シャルマンは大阪ですけど、関東から来てくれる人もけっこういて、遠方の人とはいつもそんな風にやり取りしてますよ。

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  事前の何気ないやり取りの中でも、お店選びは始まっているんですね！

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  そういう対応に、あまり誠意を感じないな〜と思うなら、その店では買わなければいいだけのこと。

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  でも店の対応は良くないけど、車はいいんだよなァ……というときは？

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  中古車は何を買うかより、誰から買うか、です。

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  そっか。
  結論は、最初の真理に戻ってくるんだなぁ。