中古車購入ガイド

中古車屋にオークションで車を探してもらうときの手順

中古車屋に、オークションで車を探してもらいたい。そんなときのシミュレーション。中古車屋に並んでいる展示車を買うわけではないので、実際にお店に出向かなくても、電話やメールのやりとりでも注文することはできるのだが……

「注文販売」だとしても、中古車の店舗に足を運ぶべき？

中古車屋にオークションで自分にピッタリの1台を探してもらう「注文販売」については、これまでにいろいろ解説してきました。
●レポーター：イルミちゃん

中古車屋の展示車とスタッフを見れば、店の質も分かる

シャルマンの場合は、まず欲しい車の条件を細かく聞きたいというのがあります。
メールじゃダメですか？
メールでもいいんですけど、文字だけでは、どうしても伝わりきらない部分が出てくることも多いです。
……ふむ。
メールより電話、電話より店舗に出向くほうがいいと思います。中古車購入は、安い買い物ではないんだし。
そりゃそうだけど、どうせ実車は見られないしなァ、と思いまして。
しかし、店舗に出向くことには、その中古車屋を見るという意味合いがあります。これが重要だと思いますよ。
……ほう。
どういう店なのか？どういう店員なのか？どういう状態で車を展示しているのか？
チェックを入れるってことか。

自分が買う車はオークションで探してもらう予定だとしても、展示車も見てみましょう。

そのココロは？
車をどのくらい丁寧にキレイに仕上げているのかは、雰囲気でも分かります。自分の目で見ることが大切。
店頭の車が汚い車ばかりだったら……
「このお店に任せて大丈夫かいな」って思いますよね。
それはそうだ。
ところがメールや電話だけの対応だったら……お店側は、いいように言えますからね。

……。
確かになんとでも言える。
実態はやはり、お店に出向かないと分かりませんよね。
注文販売を頼むだけだとしても、そのお店の展示車は見たほうがいい、ということか。
「現時点では無いもの」を買おうとしているんですから、なおさら、どういう店なのかは知っておくべきでしょうね。

注文販売では、ユーザーとお店の信頼関係がなにより重要

では、実際にシャルマンに来たと仮定して、その後の流れを追うと……
まずは、お客さんの求める車の条件を、細かく聞いて、打ち合わせをします。

✔「中古車屋にオークションで車を探してもらう〈注文販売〉の注意点」参照。

>>>リンク先で詳しく読む。

注意点としては、注文販売の場合はキャンセルが効かないんでしたよね。
そうですね。言ってみれば、「お取り寄せ」みたいなものなので、お店側が実際にオークションで車を買ってしまってからキャンセルされたら大変ですね。
……代引きで買った商品を、受け取り拒否するようなもんか。
例えて言うなら、そんな感じですね。
軽いノリで頼むような売買形態ではありませんね。
とはいえ、シャルマンの場合は、事前にかなり細かく内容を打ち合わせるので、過去に1回もそういうトラブルは起こっていませんけどね。
そうなんだ。
お客さんが提示している条件以上の車を探す、という点にこだわりを持ってやっていますので。
よっしゃ任せた！
それでは、預かり金のほうを……
え？
なにそれ？
注文販売の場合は、事前に仮契約みたいなものを交わして、現金で5％あるいは10％などの金額をお預かりしているのです。
それから実際に、オークションで車探しを始める手順なんだ～。
そして、預かり金を預かる期間を決めます。長さはケースバイケースですが、例えば1ヶ月に設定する。
1ヶ月以内に良い車が見つからなかったら？
いったんお金をお返しするか、本人に確認して、延長して探し続けるのかを決めます。
あー。探す中古車の条件によっては、長期戦になる可能性もありますよね。
最長の例でいうと、条件がめちゃくちゃ細かいお客さんのハイエースで、半年待ってもらったケースもあります。
時間はかかってもいいから、コダワリの条件で探してほしい人もいる。
そうです。今の時代は中古車屋も、全国のオークションをネットでチェックできますから、時間をかけられるなら、細かい条件に合う車も探しやすいですよね。
岡田研究員はトコトン付き合ってくれるから、こだわりを持って中古車を探す人には向いていますよ。

DIY Laboアドバイザー：岡田健
シャルマンは車を買ったお客さんを後悔させないことを第一とする、心ある中古車店。購入時の整備も丁寧だし、古い車のトラブル対応にもめっぽう強い。●オートショップシャルマン TEL：0066-9709-8501 住所：大阪府摂津市鳥飼本町5-6-9 営業時間10:00〜20:00 火曜定休

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